1. Objet et acceptation

Les présentes conditions générales d’utilisation encadrent l’accès au site PrepOral, la création d’un compte, les simulations d’oraux, les outils de préparation, les contenus pédagogiques, les enregistrements et les feedbacks proposés.

L’utilisation du service implique l’acceptation des présentes CGU dans leur version applicable à la date d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces règles, vous ne devez pas utiliser le service.

2. Compte, âge et accès

La création d’un compte nécessite des informations exactes et une adresse électronique accessible. Le compte est strictement personnel : il ne peut être vendu, prêté ou partagé.

Les utilisateurs mineurs doivent utiliser PrepOral avec l’autorisation et sous la responsabilité de leur représentant légal. Tout achat effectué par un mineur suppose l’accord préalable de ce représentant.

Vous devez préserver la confidentialité de vos moyens de connexion et nous signaler rapidement tout accès suspect à contact.preporal@gmail.com.

3. Fonctionnement du service

PrepOral propose notamment des simulations vocales, des questionnaires, des ressources de préparation, des transcriptions, des évaluations automatisées et des feedbacks pédagogiques adaptés à différents examens et concours.

Certaines fonctions sont gratuites, d’autres nécessitent un compte, un crédit ou un accès payant. Les fonctionnalités disponibles peuvent évoluer afin d’améliorer le service ou de tenir compte des formats d’épreuves.

4. Comportements interdits

Il est notamment interdit de :

• contourner le système de crédits, les limites d’accès ou les protections techniques ;
• utiliser le compte d’un tiers ou partager son propre compte ;
• perturber le service, automatiser des requêtes abusives, extraire massivement des contenus ou tenter d’accéder à des données non autorisées ;
• publier ou transmettre des contenus illicites, discriminatoires, menaçants, frauduleux ou portant atteinte aux droits d’autrui ;
• copier, revendre ou exploiter commercialement les contenus et outils PrepOral sans autorisation écrite.

5. Documents, voix et contenus fournis

Vous restez responsable des documents, réponses, voix, images et informations que vous transmettez. Vous garantissez disposer des droits et autorisations nécessaires, notamment lorsque ces contenus concernent une autre personne.

Vous accordez à PrepOral une autorisation limitée, non exclusive et strictement nécessaire pour héberger, traiter et restituer ces contenus afin de fournir la simulation et le feedback demandés. Cette autorisation cesse lorsque les données sont supprimées, sous réserve des délais techniques et obligations légales de conservation.

Évitez de transmettre des données excessives, confidentielles ou sans rapport avec l’entraînement.

6. Nature pédagogique et contenus automatisés

PrepOral est un service d’entraînement. Il ne remplace ni un enseignant, ni les consignes officielles d’un établissement, d’un concours ou d’une administration.

Les notes, analyses, transcriptions, exemples et recommandations sont produits à des fins pédagogiques. Malgré les contrôles mis en place, ils peuvent être incomplets, approximatifs ou erronés. L’utilisateur doit vérifier les informations importantes et reste seul responsable de ses décisions et de sa prestation le jour de l’épreuve.

Aucune admission, note, progression ou réussite n’est garantie.

7. Crédits et services payants

Les conditions des abonnements, prix, paiements, crédits, renouvellements, résiliations, incidents et remboursements figurent dans les Conditions générales de vente.

8. Propriété intellectuelle

La structure du site, la marque PrepOral, les interfaces, textes, graphismes, bases de questions, méthodes d’évaluation et contenus originaux sont protégés. Aucun droit de propriété n’est transféré à l’utilisateur.

Une utilisation personnelle et non commerciale des résultats et feedbacks associés à votre compte est autorisée. Toute reproduction ou diffusion substantielle du service nécessite une autorisation écrite préalable.

9. Disponibilité et sécurité

PrepOral met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service. Des interruptions peuvent toutefois survenir pour maintenance, mise à jour, incident technique ou cause extérieure.

Aucun service en ligne ne peut garantir une disponibilité ou une sécurité absolue. Les incidents affectant une prestation payante sont traités selon les CGV.

10. Suspension et fermeture

PrepOral peut suspendre ou fermer un compte en cas de fraude, impayé, atteinte à la sécurité, utilisation abusive ou violation grave des présentes CGU, après information de l’utilisateur lorsque les circonstances le permettent.

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte en écrivant à contact.preporal@gmail.com. Cette suppression n’efface pas les éléments devant être conservés pour respecter une obligation légale ou gérer un litige.

11. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité et la page Cookies et stockage.

12. Évolution, droit applicable et contact

Les CGU peuvent être mises à jour pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. Les modifications importantes sont portées à la connaissance des utilisateurs par un moyen adapté.

Les présentes CGU sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. Pour toute question : contact.preporal@gmail.com.

1. Champ d’application et vendeur

Les présentes CGV s’appliquent aux achats réalisés à titre personnel sur PrepOral. Le service est exploité sous le nom PrepOral par son équipe fondatrice.

Service client et réclamations : contact.preporal@gmail.com.

Les CGV sont accessibles avant la commande et doivent être acceptées expressément. Elles complètent les CGU.

2. Caractéristiques des offres

Les abonnements Starter, Essentiel et Intensif donnent accès chaque mois au nombre de crédits indiqué sur la page Tarifs. Un crédit permet d’utiliser une simulation payante dans les conditions affichées avant son lancement. Les outils expressément présentés comme illimités restent accessibles pendant la durée de l’abonnement, sous réserve d’un usage normal.

Lorsque l’offre Psychotechniques est proposée, elle consiste en un paiement unique donnant un accès complet pendant un mois, au prix affiché avant la commande.

Les contenus, examens couverts et fonctionnalités peuvent évoluer sans réduire les droits déjà acquis pour la période payée.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros et correspondent au montant final dû par le consommateur, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. Aucun coût supplémentaire n’est ajouté par PrepOral sans information préalable.

Une modification de prix ne s’applique qu’aux échéances futures. L’utilisateur en est informé avant son entrée en vigueur et peut résilier avant le prochain renouvellement s’il refuse le nouveau tarif.

4. Commande et conclusion du contrat

Pour commander, l’utilisateur doit disposer d’un compte, sélectionner une offre, vérifier son prix et ses caractéristiques, accepter les CGV et CGU, puis confirmer le paiement sur la page sécurisée prévue à cet effet.

Avant le paiement, l’utilisateur peut revenir en arrière et corriger son choix. La validation finale entraîne une obligation de paiement. Le contrat est conclu lorsque le paiement est confirmé. Une confirmation est ensuite affichée ou envoyée sur un support durable.

PrepOral peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’erreur manifeste de prix, d’impayé antérieur ou d’impossibilité technique, avec remboursement des sommes effectivement encaissées lorsque le service n’a pas été fourni.

5. Abonnement, renouvellement et résiliation

Les formules Starter, Essentiel et Intensif sont souscrites pour une période initiale d’un mois et se renouvellent automatiquement chaque mois jusqu’à leur résiliation.

L’utilisateur peut résilier à tout moment depuis l’espace de gestion de son abonnement accessible dans son compte, ou demander une assistance à contact.preporal@gmail.com. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : aucun nouveau prélèvement n’est effectué après cette date.

Sauf droit légal contraire, la résiliation n’entraîne pas le remboursement automatique de la période déjà commencée.

6. Paiement et attribution automatique

Le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé. PrepOral ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de la carte bancaire.

Après confirmation du paiement initial, les crédits correspondants sont attribués automatiquement au compte. À chaque renouvellement payé, une nouvelle allocation est ajoutée. En cas de retard du système, l’utilisateur doit contacter le service client avec l’adresse de son compte et la référence de paiement, sans transmettre de données bancaires complètes.

En cas d’échec de paiement, l’attribution ou le renouvellement peut être suspendu jusqu’à régularisation.

7. Durée de validité des crédits

Chaque crédit acheté est valable pendant un mois à compter de son attribution. Les crédits non utilisés à leur date d’expiration sont perdus et ne sont pas convertibles en argent.

Les crédits accordés gratuitement par l’équipe à titre commercial, correctif ou promotionnel sont également valables un mois à compter de leur attribution, sauf durée différente clairement annoncée au bénéficiaire. Ils ne sont ni remboursables ni cessibles.

Les crédits sont personnels et ne peuvent pas être transférés, revendus ou regroupés entre plusieurs comptes.

8. Droit de rétractation

Le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

En demandant l’accès immédiat au service avant la fin de ce délai, le consommateur accepte que l’exécution commence sans attendre. S’il se rétracte après le début de l’exécution, il pourra rester redevable du montant proportionnel aux services effectivement fournis jusqu’à la notification de sa décision. Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai avec son accord exprès et la reconnaissance de la perte de son droit, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

La demande doit être envoyée avant l’expiration du délai à contact.preporal@gmail.com. En cas de rétractation valable, le remboursement dû intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement sauf accord contraire.

9. Exécution, incidents et crédits restaurés

Le service est normalement accessible dès la confirmation du paiement. Si une simulation payante ne peut pas être utilisée en raison d’un incident technique imputable à PrepOral, l’utilisateur doit le signaler dans un délai raisonnable en précisant la date, le module et le compte concerné.

Après vérification, PrepOral peut restaurer le crédit, fournir de nouveau le service ou procéder au remboursement légalement dû. Aucun remboursement n’est dû lorsque l’échec résulte du matériel, du réseau, des autorisations de microphone ou d’une interruption volontaire de l’utilisateur, sauf disposition légale contraire.

10. Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables aux contenus et services numériques, notamment de la garantie légale de conformité. En cas de défaut, il peut demander la mise en conformité du service et, lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Ces droits s’exercent sans frais en contactant contact.preporal@gmail.com avec les éléments permettant d’identifier la commande et le problème rencontré.

11. Limites du service

PrepOral fournit un entraînement pédagogique assisté par des traitements automatisés. Les feedbacks peuvent contenir des approximations et ne constituent ni une correction officielle, ni une décision de jury, ni une garantie de résultat.

La responsabilité de PrepOral ne peut être exclue ou limitée lorsqu’une règle impérative l’interdit. Elle ne saurait toutefois être engagée pour un préjudice résultant d’une utilisation contraire aux CGU, d’informations inexactes fournies par l’utilisateur ou d’un événement extérieur raisonnablement incontrôlable.

12. Données personnelles

Les données nécessaires au compte, au paiement et à l’exécution du service sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. Les règles relatives au stockage local sont précisées sur la page Cookies et stockage.

13. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à contact.preporal@gmail.com. PrepOral cherchera une solution amiable dans un délai raisonnable.

Après une réclamation préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par PrepOral. La désignation du médiateur est en cours ; ses coordonnées seront publiées sur cette page dès l’adhésion finalisée.

14. Droit applicable et évolution

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur conserve le bénéfice de toute disposition impérative plus protectrice applicable dans son pays de résidence. En cas d’échec d’une résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées par les règles légales applicables.

Les CGV peuvent évoluer. La version acceptée lors de la commande reste accessible et les changements substantiels applicables à un abonnement en cours sont communiqués avant leur entrée en vigueur.

1. Qui traite vos données ?

Le responsable du traitement est PrepOral, représenté par son équipe fondatrice. Pour toute question ou demande relative aux données personnelles, écrivez à contact.preporal@gmail.com.

2. Données concernées

• Compte et profil : adresse e-mail, nom ou prénom renseigné, filière, langues, préférences et source de découverte du service.
• Entraînements : type d’oral, école ou épreuve, réponses, scores, sessions, transcriptions et feedbacks.
• Documents et médias facultatifs : CV importé et, lorsqu’une fonctionnalité le propose et que vous l’autorisez, voix, microphone ou vidéo nécessaires à la simulation.
• Achats et crédits : formule choisie, références techniques de paiement, historique des crédits et statut du paiement. PrepOral ne reçoit ni ne stocke le numéro complet de votre carte.
• Sécurité et fonctionnement : identifiant technique de l’appareil, dates de connexion, journaux d’erreur et informations nécessaires à la prévention des abus.

3. Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

• Exécuter le service : créer le compte, lancer les entraînements, produire et retrouver les feedbacks, gérer les crédits et les achats.
• Sécuriser et fiabiliser PrepOral : authentification, prévention de la fraude, diagnostic des erreurs et protection des données entre utilisateurs.
• Respecter nos obligations : gestion des paiements, justificatifs et demandes liées à vos droits.
• Fonctions facultatives : analyser un CV ou activer la caméra et le microphone uniquement lorsque vous choisissez d’utiliser la fonction concernée et accordez les permissions demandées par votre navigateur.

Selon le traitement, la base juridique est l’exécution du service demandé, l’intérêt légitime de sécuriser et améliorer son fonctionnement, le respect d’une obligation légale ou votre consentement lorsqu’il est requis.

4. Qui peut recevoir ces données ?

L’accès interne est limité aux personnes qui en ont besoin pour exploiter et assister le service. Certaines données peuvent également être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux catégories de prestataires suivantes :

• hébergement et infrastructure technique sécurisée ;
• authentification, base de données et stockage privé ;
• paiement sécurisé et prévention de la fraude ;
• technologies vocales nécessaires aux simulations ;
• services d’analyse automatisée et de génération des feedbacks pédagogiques.

Ces prestataires agissent uniquement pour les besoins du service, selon des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité. Certaines opérations peuvent impliquer un traitement hors de l’Espace économique européen, encadré par les garanties prévues par la réglementation applicable.

5. Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les données de compte, d’entraînement, les feedbacks et les documents restent disponibles pendant la vie du compte afin de fournir l’historique demandé. Elles sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou à la suite d’une demande valable de suppression, sauf obligation légale ou besoin de preuve. Les informations de paiement et de facturation peuvent être conservées pendant les durées légales applicables. Les journaux techniques sont conservés pendant une durée limitée, proportionnée à la sécurité et au diagnostic du service.

7. Intelligence artificielle

Les notes et feedbacks sont des aides pédagogiques générées par des systèmes d’intelligence artificielle. Ils ne constituent ni une note officielle, ni une décision d’admission, ni une décision produisant un effet juridique. Vous pouvez nous signaler tout contenu manifestement erroné ou inapproprié.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, leur portabilité lorsque celle-ci s’applique, la limitation d’un traitement ou vous y opposer. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les fonctions qui en dépendent.

Envoyez votre demande à contact.preporal@gmail.com. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la CNIL.

9. Utilisateurs mineurs et évolutions

Si vous êtes mineur, associez votre représentant légal à tout achat et ne transmettez que les informations nécessaires à votre entraînement. Cette politique pourra évoluer avec les fonctionnalités de PrepOral ; sa date de version sera alors mise à jour.

Technologies nécessaires utilisées

Services tiers nécessaires

Lorsque vous lancez une simulation vocale ou accédez au paiement, les prestataires techniques concernés peuvent utiliser des technologies strictement nécessaires au fonctionnement, à l’authentification, à la sécurité ou à la prévention de la fraude. Aucun traceur publicitaire ou de mesure d’audience n’est activé par PrepOral.

Comment les contrôler ?

Vous pouvez effacer le stockage du site depuis les réglages de votre navigateur. Cela peut vous déconnecter, réinitialiser l’appareil reconnu ou supprimer vos préférences locales, mais ne supprime pas automatiquement votre compte ni les données enregistrées dans votre espace PrepOral.

Pour toute question, contactez contact.preporal@gmail.com.