Abonnements et achats
Conditions générales de vente
Les présentes CGV encadrent les achats, abonnements et crédits proposés aux consommateurs sur PrepOral.
Version du 19 août 2026
Les formules principales
| Formule | Prix | Crédits attribués | Renouvellement |
| Starter | 15 € / mois | 3 crédits | Mensuel, résiliable à tout moment |
| Essentiel | 40 € / mois | 10 crédits | Mensuel, résiliable à tout moment |
| Intensif | 70 € / mois | 20 crédits | Mensuel, résiliable à tout moment |
Chaque allocation de crédits est valable un mois. Le prix et les caractéristiques récapitulés juste avant le paiement prévalent en cas d’évolution ultérieure du catalogue.
1. Champ d’application et vendeur
Les présentes CGV s’appliquent aux achats réalisés à titre personnel sur PrepOral. Le service est exploité sous le nom PrepOral par son équipe fondatrice.
Service client et réclamations : contact.preporal@gmail.com.
Les CGV sont accessibles avant la commande et doivent être acceptées expressément. Elles complètent les CGU.
2. Caractéristiques des offres
Les abonnements Starter, Essentiel et Intensif donnent accès chaque mois au nombre de crédits indiqué sur la page Tarifs. Un crédit permet d’utiliser une simulation payante dans les conditions affichées avant son lancement. Les outils expressément présentés comme illimités restent accessibles pendant la durée de l’abonnement, sous réserve d’un usage normal.
Lorsque l’offre Psychotechniques est proposée, elle consiste en un paiement unique donnant un accès complet pendant un mois, au prix affiché avant la commande.
Les contenus, examens couverts et fonctionnalités peuvent évoluer sans réduire les droits déjà acquis pour la période payée.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros et correspondent au montant final dû par le consommateur, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. Aucun coût supplémentaire n’est ajouté par PrepOral sans information préalable.
Une modification de prix ne s’applique qu’aux échéances futures. L’utilisateur en est informé avant son entrée en vigueur et peut résilier avant le prochain renouvellement s’il refuse le nouveau tarif.
4. Commande et conclusion du contrat
Pour commander, l’utilisateur doit disposer d’un compte, sélectionner une offre, vérifier son prix et ses caractéristiques, accepter les CGV et CGU, puis confirmer le paiement sur la page sécurisée prévue à cet effet.
Avant le paiement, l’utilisateur peut revenir en arrière et corriger son choix. La validation finale entraîne une obligation de paiement. Le contrat est conclu lorsque le paiement est confirmé. Une confirmation est ensuite affichée ou envoyée sur un support durable.
PrepOral peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’erreur manifeste de prix, d’impayé antérieur ou d’impossibilité technique, avec remboursement des sommes effectivement encaissées lorsque le service n’a pas été fourni.
5. Abonnement, renouvellement et résiliation
Les formules Starter, Essentiel et Intensif sont souscrites pour une période initiale d’un mois et se renouvellent automatiquement chaque mois jusqu’à leur résiliation.
L’utilisateur peut résilier à tout moment depuis l’espace de gestion de son abonnement accessible dans son compte, ou demander une assistance à contact.preporal@gmail.com. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : aucun nouveau prélèvement n’est effectué après cette date.
Sauf droit légal contraire, la résiliation n’entraîne pas le remboursement automatique de la période déjà commencée.
6. Paiement et attribution automatique
Le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé. PrepOral ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de la carte bancaire.
Après confirmation du paiement initial, les crédits correspondants sont attribués automatiquement au compte. À chaque renouvellement payé, une nouvelle allocation est ajoutée. En cas de retard du système, l’utilisateur doit contacter le service client avec l’adresse de son compte et la référence de paiement, sans transmettre de données bancaires complètes.
En cas d’échec de paiement, l’attribution ou le renouvellement peut être suspendu jusqu’à régularisation.
7. Durée de validité des crédits
Chaque crédit acheté est valable pendant un mois à compter de son attribution. Les crédits non utilisés à leur date d’expiration sont perdus et ne sont pas convertibles en argent.
Les crédits accordés gratuitement par l’équipe à titre commercial, correctif ou promotionnel sont également valables un mois à compter de leur attribution, sauf durée différente clairement annoncée au bénéficiaire. Ils ne sont ni remboursables ni cessibles.
Les crédits sont personnels et ne peuvent pas être transférés, revendus ou regroupés entre plusieurs comptes.
8. Droit de rétractation
Le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
En demandant l’accès immédiat au service avant la fin de ce délai, le consommateur accepte que l’exécution commence sans attendre. S’il se rétracte après le début de l’exécution, il pourra rester redevable du montant proportionnel aux services effectivement fournis jusqu’à la notification de sa décision. Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai avec son accord exprès et la reconnaissance de la perte de son droit, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
La demande doit être envoyée avant l’expiration du délai à contact.preporal@gmail.com. En cas de rétractation valable, le remboursement dû intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement sauf accord contraire.
9. Exécution, incidents et crédits restaurés
Le service est normalement accessible dès la confirmation du paiement. Si une simulation payante ne peut pas être utilisée en raison d’un incident technique imputable à PrepOral, l’utilisateur doit le signaler dans un délai raisonnable en précisant la date, le module et le compte concerné.
Après vérification, PrepOral peut restaurer le crédit, fournir de nouveau le service ou procéder au remboursement légalement dû. Aucun remboursement n’est dû lorsque l’échec résulte du matériel, du réseau, des autorisations de microphone ou d’une interruption volontaire de l’utilisateur, sauf disposition légale contraire.
10. Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables aux contenus et services numériques, notamment de la garantie légale de conformité. En cas de défaut, il peut demander la mise en conformité du service et, lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Ces droits s’exercent sans frais en contactant contact.preporal@gmail.com avec les éléments permettant d’identifier la commande et le problème rencontré.
11. Limites du service
PrepOral fournit un entraînement pédagogique assisté par des traitements automatisés. Les feedbacks peuvent contenir des approximations et ne constituent ni une correction officielle, ni une décision de jury, ni une garantie de résultat.
La responsabilité de PrepOral ne peut être exclue ou limitée lorsqu’une règle impérative l’interdit. Elle ne saurait toutefois être engagée pour un préjudice résultant d’une utilisation contraire aux CGU, d’informations inexactes fournies par l’utilisateur ou d’un événement extérieur raisonnablement incontrôlable.
12. Données personnelles
Les données nécessaires au compte, au paiement et à l’exécution du service sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. Les règles relatives au stockage local sont précisées sur la page Cookies et stockage.
13. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à contact.preporal@gmail.com. PrepOral cherchera une solution amiable dans un délai raisonnable.
Après une réclamation préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par PrepOral. La désignation du médiateur est en cours ; ses coordonnées seront publiées sur cette page dès l’adhésion finalisée.
14. Droit applicable et évolution
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur conserve le bénéfice de toute disposition impérative plus protectrice applicable dans son pays de résidence. En cas d’échec d’une résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées par les règles légales applicables.
Les CGV peuvent évoluer. La version acceptée lors de la commande reste accessible et les changements substantiels applicables à un abonnement en cours sont communiqués avant leur entrée en vigueur.